選購商品方式
會員註冊
投保流程
投保後服務
商品相關問題
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投保流程問題
1
一定要註冊會員才可以投保嗎?
不論您是否為保誠人壽保戶，依目前「保險業辦理電子商務應注意事項」規定，需完成
「網路投保會員註冊」
後，才可進行投保申請。
2
我想要使用網路投保功能，須具備哪些資格?
不論您是否為保誠人壽保戶，只要您年滿18歲以上且具有行為能力，可依下列兩種方式擇一辦理註冊後，即可使用網路投保功能。
1. 在保誠人壽網路投保網站完成
「網路投保會員註冊」
，即可進行投保。
2. 攜帶雙證件親臨保誠人壽服務櫃檯辦理，地址為台北市信義區松智路一號八樓，服務時間為星期一至星期五9:00-17:00。
3
我已經完成網路加入會員，可以在網路上為我的家人朋友投保嗎?
依目前「保險業辦理電子商務應注意事項」規定，要保人與被保險人必須以同一人為限。
4
網路投保的保額太低，可以提高嗎?
很抱歉，依目前「保險業辦理電子商務應注意事項」規定，各商品有投保保額上限，目前僅能提供您依規定所限制的保額。
如您想規劃更完整的保障，歡迎聯絡保誠人壽客服，我們將有專人與您聯絡。
5
網路投保如何繳費?
我們目前提供「信用卡」、「全國繳費網帳戶扣款」和「悠遊付」三種繳款方式：
1. 信用卡刷卡(限要保人本人持有本國發卡機構發行之 VISA、MASTER、JCB 信用卡)。
2. 帳戶扣款(限要保人本人之國內銀行新臺幣活期性存款帳戶)。
3. 悠遊付電子支付 (限要保人本人已註冊且為第二、三類電子支付帳戶)。
6
如果在投保過程中有問題能詢問誰呢?
可撥打至保誠人壽客服專線
0809-0809-68
，服務時間為週一至週五 08:00-20:00、週六、日及例假日 09:00-17:30。
7
進行「線上投保」時出現錯誤訊息，該如何處理?
出現錯誤訊息可能有以下原因：
1. 請確認您的瀏覽器的安全性設定網際網路選項是否過高(中安全性即可)，或是您的電腦是否有裝設防火牆。
2. 若非瀏覽器安全性設定問題，可能是流量較大造成網路塞車，您可嘗試稍後再操作一次。
8
在網路投保購買的保單從什麼時間點開始生效?
保單將於本公司同意承保後，自您於網路完成投保且付款成功之當日午夜二十四時起開始生效。
9
我如何確認已經投保成功了呢?
當您於網路完成投保且付款成功後，可依下列管道得知投保成功與否：
1. 我們會在保單投保完成及核保完成後，以簡訊及電子郵件通知您。
2. 登入網路投保會員專區後在
「會員中心-網路投保紀錄查詢」
中查詢保單狀態。
10
在網路上投保完成後，會收到保單嗎?
透過網路方式投保，本公司會提供電子保單。您會在本公司同意承保後收到簡訊及電子郵件通知，即可至保誠人壽
「網路投保會員專區」
或
「保戶e點通」
(限於本公司有一年期(含)以上有效之個人保單)下載電子保單。
11
投保時，選擇使用手機接收「驗證碼」，卻一直沒收到，怎麼辦?
常見原因如下：
您目前使用的手機號碼是否與網路會員註冊的門號不同
手機訊號是否良好
手機簡訊容量空間是否足夠
是否有拒收企業簡訊的設定，建議與電信公司確認是否曾要求設定「拒收商業簡訊」功能
如果您一直無法接收到驗證碼，亦可改用「電子郵件」接收。或請您來電洽詢，本公司客服專線：
0809-0809-68
。
12
投保時，選擇使用電子郵件信箱接收「驗證碼」，卻一直沒收到，怎麼辦?
常見沒有接收到「驗證碼」的原因如下：
您目前使用的電子郵件信箱，是否與會員註冊、網路投保時所留存的電子郵件信箱不同？
您使用的電子郵件信箱是否有自動阻擋垃圾郵件功能？免費信箱服務(如Yahoo、Hotmail)可能會把「驗證碼」信件當成垃圾信件，請檢查「驗證碼」信件是否被存入【垃圾信件】資料夾中
如果您一直無法接收到驗證碼，亦可改用「手機」接收。或請您來電洽詢，本公司客服專線：
0809-0809-68
。
