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問題類別

旅行平安保險問題

  • 1 我要去日本自駕自由行,請問我要怎麼投保?

    • 租車自駕的話,建議可投保旅行平安保險+自駕汽車意外傷害險,提高自駕風險保障,也可以附加實支實付意外醫療險,讓旅遊全程放心不掃興。
  • 2 投保旅行平安保險後出發前可以取消或變更嗎?

    • 可以,只要在保單生效前都可以紙本申請取消或變更,如有需要請洽本公司免付費客服電話0809-0809-68,將有專人為您服務。
  • 3 我已出發,可以變更或修改旅行平安保險投保內容?

    • 已出發就不可取消,但如果要變更,請於保險期間結束前完成辦理。
    • 可變更下列內容:
    • 1. 保險期間之延長:保險期間可辦理延長,但人在國外不可以重新投保。
    • 2. 保險期間之縮短:請於保險期間內辦理申請。已出發就不可取消,但如果要變更,請於保險期間結束前完成辦理。
  • 4 投保天數有沒有限制?

    • 國內旅遊投保天數最多30天,國外旅遊投保天數最多180天。
  • 5 出發時還沒收到保單是否影響保險效力?

    • 不影響,只要您於網路完成投保並扣款成功,保單即有效。
  • 6 我要如何申請英文投保證明?

    • 保戶因出國留學或移民,需提供醫療保險證明,可於投保時點選英文投保證明,並輸入與護照相同的英文姓名及護照號碼,即可在完成投保後取得。
  • 7 請問要去哪裡查詢申根地區資料?

  • 8 在國外旅遊發生意外時,理賠時有什麼特別注意事項?

    • 遇犯罪事件、交通事故或重大人身安全事故時,須於當地警察機關報案,留下紀錄並申請意外傷害事故證明文件,收齊相關診斷證明書、醫療費用收據及費用明細等文件,於回國後向本公司申請理賠。
    • 請注意,以外國文件申請旅平險失能或身故理賠時,需經我國當地之駐外館處驗證,文件驗證流程請詳外交部領事事務局網站說明。
  • 9 我在國外旅遊時,如何才能享有海外急難救助服務?

    • 只要投保旅行平安保險就享有此服務,此服務可免除在國外所可能面臨的各種緊急狀況!透過緊急援助服務專線,本公司會提供相關服務,詳細內容請點此
  • 10 我要出發了,才想到要投保,請問我需要何時完成投保?

    • 在出發前1小時完成投保並繳費成功即可,網路投保速度快、過程簡單,惟為確保客戶的個人及投保資訊正確,投保前需謹慎確認投保資料之正確性,建議客戶及早完成。
  • 11 請問「新易遊保海外突發疾病健康保險附加條款」,與以前商品有何不同?若是得了Covid-19或是流行性疾病可以理賠嗎?

    • 「新易遊保海外突發疾病健康保險附加條款」與先前商品大致相同,主要提供海外突發疾病之住院、門診、急診醫療費用可實支實付,填補您的醫療花費,若是特定旅遊地區如美加日韓紐澳等國家給付限額提升為2倍,讓您身處高物價國家也不需為醫療費擔心。另外根據商品條款第七條除外責任規定,依中華民國傳染病防治法第三條規定所稱之傳染病不予提供保障,只要涵蓋在規定內傳染病因各款疾病或原因所生之住院、門診或急診費用,包含Covid-19或其他流行性疾病(如登革熱、百日咳等) 本公司不負給付海外突發疾病的各項醫療保險金的責任。