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會員註冊問題

1 我已經是保誠人壽網路投保會員，我可以直接用網路投保會員代號和密碼登入並投保「好好退休準備平台」商品嗎？
- 若您已是網路投保的會員，可以直接用網路投保會員代號和密碼登入「好好退休準備平台」。
2 我忘記密碼了怎麼辦？
- 您可使用「忘記密碼」功能重新設定即可。
3 我的網路投保會員資格有效期限是多久？
- 您申請會員完成之日起，五年之期間內並未與保誠人壽辦理網路投保業務者，或與前次投保紀錄間隔五年以上皆未再投保者，會員資格將失效，失效後於下次登入時，須重新進行身分驗證完成後，才能再次投保。
4 會員註冊時，一直沒收到「驗證碼」怎麼辦？
- 常見原因如下：
  • 是否有拒收企業簡訊的設定，建議與電信公司確認是否曾要求設定「拒收商業簡訊」功能
  • 您目前使用的手機號碼是否與網路會員註冊的門號不同
  • 手機訊號是否良好
  • 手機簡訊容量空間是否足夠
  如果您一直無法接收到驗證碼，請您來電洽詢，本公司客服專線：0809-0809-68。
5 需要什麼瀏覽器，才能使用網路投保服務？
- 建議使用Chrome、iOS/Safari、Microsoft Edge 最新版本以取得最佳瀏覽效果。
6 什麼是「MID行動身分識別」
- 近年來愈來愈多數位服務，都使用數位身分識別方式進行認證，其中應用最廣的「MID行動身分識別」就是用民眾向各電信業者申請手機門號的資料做基礎，透過載有SIM卡的行動裝置，連線至Mobile ID平台發出確認請求，並由「TWID身分識別中心」向各電信業者查詢手機門號用戶的基本資料，做為身分識別使用，也就是手機號碼等於你的另一個分身。
7 MID-行動電話認證使用限制?
- 哪些人適合使用MID門號認證？
  
  需完全符合下述各項條件：
- 限本國自然人使用
  限月租型門號
  需使用4G/5G網路連線
  需使用智慧型手機
  支援中華電信(LINE MOBILE)、台灣大哥大、台灣之星、亞太電信、遠傳電信(ibon mobile)
- 哪些人不適合使用MID門號認證？
  
  符合下述任一條件則不適合：
- 使用Wifi、漫遊連線、私密轉送
  使用親子卡、預付卡
  外國人身分(含大陸人)
  企業戶
  虛擬行動網路業者(MVNO)
8 MID-註冊時如何使用MID進門號認證？
- 使用手機：
  保誠人壽網路投保首頁註冊會員，並於步驟2，選擇「MID行動身分識別認證」，選擇電信業者，並確認身分證字號、手機門號，即可完成身分識別。
- 使用桌上型電腦、筆記型電腦、平板：
  保誠人壽網路投保首頁註冊會員，並於步驟2，選擇「MID行動身分識別認證」，選擇電信業者，並確認身分證字號、手機門號，使用手機掃瞄QRCode進行MID門號認證，即可完成身分識別。
9 MID-外國人及大陸地區人民是否可以使用行動電話認證?
- 不支援，由於外國人及大陸地區人民申辦門號之身分證件有多種方式，目前無法提供行動電話認證服務，僅支援國人之個人月租型門號。
10 MID-電腦裝置已經使用WiFi上網，是否可以使用行動電話認證？
- 可以，但手機仍須使用4G或5G網路訊號連線。
11 MID-雙卡手機可以使用行動電話認證嗎？
- 雙卡機可以使用行動電話認證，但須提醒用戶輸入個人驗證資訊必須與上網SIM卡申請者為同一人，或可先將另一張SIM卡取出後再進行認證。
12 MID-為何一定要使用4G/5G進行行動電話認證？我不能使用3G嗎?
- 因行動電話認證是透過載有SIM卡的行動裝置連線至Mobile ID平台發出確認請求後方能驗證，目前電信業者提供4G/5G網路才能驗證。
  電信業者自108年起已無提供3G服務。
13 MID-為何不能透過Wifi進行行動電話認證？
- 因行動電話認證是透過載有SIM卡的行動裝置連線至Mobile ID平台發出確認請求後方能驗證，目前電信業者提供4G/5G網路才能驗證。
14 MID-筆電使用手機上網、或電腦裝置使用手機熱點分享上網，是否可以使用行動電話認證?
- 可以。
15 MID-人在國外（使用漫遊）是否可以進行行動電話認證？
- 由於行動電話認證之驗證過程會利用您SIM卡上網的IP位置，如您在國外，國外之IP位置有可能無法反查回原電信業者之手機門號，故可能驗證失敗。
16 MID-為什麼iPhone開啟「私密轉送」設定，無法進行MID門號認證?
- MID門號認證服務與「私密轉送」不相容，開啟此設定將無法正確取得該手機門號所使用之4G/5G網路所屬電信業者，請關閉「私密轉送」後再進行MID門號認證。
  在 iPhone、iPad 或 iPod touch上，前往「設定」> [您的姓名] >「iCloud」>「私密轉送」關閉。
  私密轉送設定為iCloud+訂閱之使用者方能使用。
  如何關閉私密傳送?
17 MID-是否支援LINE Mobile或ibon Mobile?
- 是支援的。
  LINE Mobile請於清單中選擇『遠傳電信』。
  ibon Mobile請於清單中選擇『中華電信』。
18 MID-我的問題無法在這裡找到答案怎麼辦?
- 更完整常見Q&A，可參閱『TWID身分識別中心 MID門號認證常見Q&A』說明。